Chính Sách Bảo Hành

Tại Ngọc Châu Auto, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách khi mua hàng tại cửa hàng chúng tôi.

1. Phạm vi bảo hành:

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp tại Ngọc Châu Auto (trên website hoặc tại cửa hàng). Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc thông tin sản phẩm trên website. Thời gian bảo hành thường dao động từ 3 đến 12 tháng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành:

Để được bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm).
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không phải do lỗi của người sử dụng (ví dụ như va đập mạnh, sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa…).
  • Khách hàng phải xuất trình đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem bảo hành (nếu có).

3. Trường hợp không được bảo hành:

Ngọc Châu Auto sẽ không bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng sử dụng sai cách, bảo quản không đúng cách, hoặc tự ý sửa chữa.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý như va đập, rơi vỡ…
  • Phiếu bảo hành bị mất, rách nát, hoặc bị sửa chữa, tẩy xóa thông tin.

4. Quy trình bảo hành:

  • Khách hàng liên hệ với Ngọc Châu Auto qua số điện thoại hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm cần bảo hành.
  • Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành đến cửa hàng Ngọc Châu Auto cùng với phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
  • Nhân viên kỹ thuật của Ngọc Châu Auto sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định nguyên nhân hư hỏng.
  • Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành, Ngọc Châu Auto sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới cho khách hàng. Thời gian sửa chữa hoặc thay thế sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

5. Thông tin liên hệ:

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với Ngọc Châu Auto qua:

Ngọc Châu Auto luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Ngọc Châu Auto.